𝗜𝗡𝗙𝗢𝗥𝗠𝗔𝗧𝗜𝗢𝗡 - 3️⃣1️⃣3️⃣3️⃣]
Depuis
le 1er mars 2026, une nouvelle plateforme téléphonique nationale 🇫🇷 dédiée au recueil des
signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables
est ouverte.
Cette
plateforme s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention
et de lutte contre les maltraitances.
Le
3️⃣1️⃣3️⃣3️⃣ (remplace le 3977)
est un point d’entrée national essentiel pour les situations de maltraitance
concernant :
✅ les personnes âgées
✅ les personnes en situation
de handicap
✅ les adultes vulnérables
Ce
numéro est gratuit et accessible sept jours sur sept, de 9 h à 20 h.
Ce
dispositif d’écoute et d’orientation offre un accompagnement personnalisé et
dirige les appelants vers les réponses adaptées à leur situation.
Le
numéro peut être utilisé même en cas de doute 🤔
Il
est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes, grâce à un
service de traduction en langue des signes française.
Les
signalements recueillis par la plateforme feront l’objet d’une analyse et
seront transmis, selon leur nature, à l’autorité compétente pour traitement :
➡️ agence régionale de santé
➡️ conseil départemental
➡️ direction départementale de
l’emploi, du travail et des solidarités
Lorsque
les faits signalés ne relèvent pas d’une situation de maltraitance, les
appelants seront orientés vers les dispositifs adaptés.
En
cas de danger grave et imminent, il est recommandé de contacter directement les
services d’urgence :
☎️1️⃣7️⃣police ou gendarmerie 🚓
☎️1️⃣8️⃣ pompiers 🚒
☎️1️⃣5️⃣ SAMU 🚑
☎️1️⃣1️⃣2️⃣ numéro d’urgence
européen 🇪🇺
☎️1️⃣1️⃣4️⃣ par SMS pour
les personnes sourdes ou malentendantes 🦻
La
non-assistance à personne en danger est par ailleurs punie par la loi,
rappelant que la lutte contre les maltraitances est l’affaire de tous.
